Realize novas possibilidades de comunicação com o cliente com...
MAIS nuvem
Flexibilidade de implementação da nuvem expandida com um registo de contêiner Dockers público e suporte para Amazon ECS.
MAIS automação
Integração de sistemas mais profunda para insights avançados sobre a jornada do cliente e entrega omnichannel orientada a eventos.
MAIS controle
Capacidades inteligentes de gestão de conteúdos que melhoram a legibilidade e a precisão de todas as comunicações.
Dê vida aos seus objetivos de CX mais ambiciosos
O Quadient Inspire R16 possibilita suas metas mais ambiciosas de experiência do cliente (CX) com novas opções de implantação em nuvem, automação de processos orientados por dados e ferramentas inteligentes de gerenciamento de conteúdo. Juntos, esses recursos permitem que você aumente a resiliência dos negócios durante tempos econômicos desafiadores com comunicações omnichannel significativas que aprofundam a fidelidade e fornecem ROI claro.
Perceba as possibilidades do máximo poder de CXM nas suas mãos com capacidades expandidas que aumentam a versatilidade e a eficiência das aplicações principais da Inspire, incluindo o Scaler e Interactive. O R16 é mais do que um upgrade — é um grande avanço dos CCM para a evolução do software CXM.
Capacidades de longo alcance para levar a sua CX além
Implemente no seu ambiente de nuvem de eleição
Classificado como Líder de Software do AnyPrem CCM pela Aspire, a oferta de qualquer premissa do Quadient Inspire foi levada para o próximo nível. O Inspire R16 estende o suporte para contêineres Kubernetes e Docker para oferecer a você mais opções de implantação em nuvem e maneiras mais rápidas de obter valor. Gerencie em uma nuvem privada, gerencie em uma nuvem pública, terceirizar o gerenciamento ou executar SaaS e no local em paralelo — o R16 oferece a máxima liberdade de infraestrutura de CCM.
Personalize a implementação de acordo com os seus requisitos únicos de nuvem com suporte para:
- Amazon Elastic Container Service (ECS): Implante em um serviço de orquestração de contêiner altamente escalável e totalmente gerenciado que permite executar, atualizar e gerenciar contêineres do Docker com eficiência.
- Quadient Container Registry para aplicativos Flex: crie rapidamente seus próprios contêineres Docker com um Container Registry que fornece acesso instantâneo a imagens publicadas do Inspire Docker.
- Quadient Managed Services para Inspire Flex: Mova suas operações de CCM para a nuvem sem trabalho pesado terceirizando hospedagem e gerenciamento para especialistas da Quadient Inspire.
- Compatível atualmente: Implemente no Microsoft Azure Kubernetes Service (AKS), Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), AWS, Google Cloud ou Red Hat OpenShift.
Automatize processos e orquestração omnicanal
Integre facilmente os fluxos de trabalho do Inspire com os aplicativos empresariais e dados de terceiros que sua empresa usa diariamente. O Quadient Inspire R16 permite que você desenvolva uma pilha de tecnologia integrada com uma variedade de novas APIs, aceleradores e conectores que impulsionam a automação inteligente, desde o monitoramento do trabalho de produção até o mapeamento e orquestração da jornada do cliente omnichannel.
Expanda as suas percepções de jornada ao cliente e ofereça experiências perfeitamente orquestradas com:
- Orquestração omnicanal orientada a eventos: habilite eventos de canal em tempo real, como verificação de código QR e devolução de e-mail, para acionar fluxos de trabalho de entrega personalizados que oferecem suporte a uma jornada de cliente omnichannel sem atrito.
- Aceleradores e conectores empacotados: Integre o Inspire com as principais plataformas de negócios por meio de novas adições ao Inspire Exchange Marketplace, incluindo Salesforce Sales e Service Cloud, SAP, DocuSign e muito mais.
- Integração do Salesforce com o Inspire Journey: enriqueça os insights de mapeamento da jornada do cliente e habilite a transformação CX orientada por dados com a conexão do Inspire Journey à sua instância do Salesforce.
- Conexão com novos sistemas de mensagens: melhore a interação com conteúdo externo por meio da conexão com serviços de mensagens populares, incluindo Java Message Service (JMS) e a plataforma de transmissão de eventos Apache Kafka.
- Processamento de PDF otimizado: Acelere a importação e produção de PDF com suporte nativo para processamento de arquivos de design que usam recursos de transparência.
Melhore a qualidade e a conformidade das comunicações
Crie comunicações de alto impacto com o cliente que unam imagens dinâmicas com design de fácil leitura e mensagens personalizadas. O Quadient Inspire R16 apresenta uma variedade de recursos inteligentes de gerenciamento de conteúdo para oferecer maior clareza e conformidade nas comunicações.
Promova a confiança e melhore a experiência de suas comunicações com o cliente com:
- Gráficos dinâmicos: converta os dados do cliente, desde o histórico de uso até o resumo da conta, em tabelas e gráficos dinâmicos que aumentam a clareza do serviço.
- Componentes de design de e-mail: crie e-mails envolventes com a capacidade de cortar imagens instantaneamente e inserir ícones sociais, botões, planos de fundo, etc.
- Edição de vários documentos: Simplifique a montagem de contratos complexos com uma IU de edição que divide os principais componentes em modelos individuais.
- Assistência de autoria: melhore a clareza do conteúdo com verificação gramatical e pontuação de legibilidade exibidas diretamente no fluxo de trabalho de edição ao vivo.
- Rastreamento de revisão e alterações: agilize as aprovações com a capacidade de aceitar ou rejeitar alterações de conteúdo por meio de um recurso de "rastreamento de alterações" em tempo real.
- Teste automatizado: Minimize o risco ao migrar ou atualizar sistemas com o 'Inspire Compare Bundle' que detecta e relata alterações na saída.
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Comunicado de imprensa
A quadient anuncia a disponibilidade global do Inspire Release 16 com novas funcionalidades concebidas para melhorar a CX e aumentar a resiliência.
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Os líderes da experiência do cliente (CX) podem aumentar a resiliência da sua organização com uma visão corajosa de CX e investimento em acelerantes.
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