Informations importantes sur l'acquisition de Frama par Quadient

Frama rejoint la famille Quadient !

Depuis le 1er février 2024, Frama fait partie intégrante de Quadient. Cette acquisition accroît considérablement notre capacité à servir plus efficacement notre vaste clientèle en lui proposant des solutions de communication numérique et physique de haute qualité. Vous trouverez toutes les informations ci-dessous.

Changement des tarifs de Royal Mail au 1er juillet

Informations importantes pour les clients de Frama

Frama rejoint la famille Quadient !

Changement des tarifs de Royal Mail au 1er juillet

Qui est Quadient ?

En quoi ce changement me concerne-t-il ?

Affranchissement/Consommables & Questions sur les comptes de location

RMail/RSign/serema

Avez-vous des questions sur l'acquisition de Frama par Quadient ? N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous sommes heureux de vous aider.

Informations importantes pour les clients de Frama

Frama rejoint la famille Quadient !

Changement des tarifs de Royal Mail au 1er juillet

Quels sont les détails du changement de tarif de Royal Mail au 1er juillet ?

Comment vais-je recevoir les nouveaux tarifs pour ma machine à affranchir ?

Recevrai-je à l'avenir des mises à jour de tarifs pour mes machines à affranchir Frama ?

Qui est Quadient ?

Résumé de l'entreprise

Pourquoi Quadient ?

Qu'est-ce que ce changement m'apporte ?

En quoi ce changement me concerne-t-il ?

Je souhaite modifier mes coordonnées bancaires. Comment puis-je le faire ?

Qu'advient-il de mon contrat de maintenance actuel ?

À qui dois-je m'adresser pour obtenir une assistance technique ?

Comment cela affecte-t-il mon contrat/leasing ?

Ma méthode de paiement va-t-elle changer ?

Quelle est l'incidence sur ma facturation ?

Dois-je conserver mon matériel ?

Comment commander des fournitures/consommables ?

Que dois-je faire si mon contrat est sur le point de prendre fin ?

Quadient fournira-t-il désormais une assistance technique pour ma machine Frama ?

À qui dois-je m'adresser pour toute question d'ordre général ?

Qui sera mon point de contact à l'avenir ?

Les données de mon compte client seront-elles modifiées ?

Le mode de paiement va-t-il changer ?

Qui dois-je contacter au sujet de mon compte d'affranchissement ?

Le prix de mon contrat de location/service va-t-il changer ?

Mon prélèvement automatique est-il toujours en place ?

J’ai un nouveau compte Quadient pour le leasing/les consommables/le courrier. Puis-je transférer mon prélèvement automatique depuis Frama ?

La garantie sera-t-elle modifiée ?

Comment se déroulera à l'avenir la procédure de désenregistrement de ma machine Frama ?

Ai-je un droit spécial de résiliation à la suite de la reprise si je ne veux pas travailler avec Quadient ?

Mes données d'accès à la boutique en ligne de Frama resteront-elles les mêmes ?

Les numéros d'article de nos consommables vont-ils changer ?

Le contenu du service sera-t-il repris intégralement de notre contrat de service actuel ?

Y aura-t-il des changements au niveau de la disponibilité (heures d'ouverture) ?

Affranchissement/Consommables & Questions sur les comptes de location

J'ai un nouveau compte de location/consommation/affranchissement Quadient. Puis-je transférer ma domiciliation de Frama ?

J'ai besoin de modifier les coordonnées de mon compte bancaire que vous détenez, comment dois-je procéder ?

J'ai un compte d'affranchissement existant et je modernise ma machine. Puis-je transférer le solde du crédit d'un compte à l'autre ? Ou puis-je conserver mon ancien compte ?

J'ai effectué un paiement BACS pour l'affranchissement, quand sera-t-il disponible ?

Où dois-je envoyer les fonds une fois que j'ai effectué un paiement ?

J'ai envoyé un paiement et il n'a pas été attribué, à qui dois-je m'adresser ?

J'ai un nouveau compte postal mais j'ai payé par erreur le compte bancaire de Frama, que se passe-t-il maintenant ?

Je souhaite clôturer mon compte d'affranchissement, comment puis-je obtenir le remboursement du solde ?

Je paie par chèque, où et à qui dois-je adresser mon paiement ?

J'effectue des paiements par téléphone avec la carte directement à Frama, est-ce que je peux encore le faire ?

Je paie actuellement mes consommables Frama à l'avance par carte ou par paiement rapide. Puis-je encore le faire ?

Fournissez-vous des factures pour l'affranchissement ?

Je souhaite que mes factures soient envoyées par courrier électronique, est-ce possible ?

RMail/RSign/serema

Ces changements affecteront-ils mes services RMail/RSign ?

À qui dois-je m'adresser pour obtenir une assistance technique ?

Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'ajouter des licences supplémentaires à mon contrat RMail ou RSign existant ?

Qu'adviendra-t-il du service Serema lite ou Serema Business ?

Avez-vous des questions sur l'acquisition de Frama par Quadient ? N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous sommes heureux de vous aider.