Empodere a los usuarios de negocio y reduzca la dependencia de TI
Ofrezca comunicaciones atractivas, a cualquier canal, desde toda su empresa, permitiendo a los usuarios empresariales no técnicos realizar rápida y fácilmente sus tareas para apoyar las estrategias de comunicación con los clientes. Elimine los costosos procesos relacionados con la TI y cumpla con las exigencias de los consumidores mediante el empoderamiento de los usuarios de negocios y los representantes del servicio de atención al cliente para hacer cambios de contenido directamente en las comunicaciones con los clientes y controlar los canales de entrega de manera conveniente y rápida a través de un navegador web. Garantice la coherencia y el cumplimiento mediante la creación, la verificación y la aprobación de las comunicaciones desde un único entorno intuitivo.
Crear y gestionar el contenido de la comunicación
Con Inspire Interactive, los usuarios de negocios tienen acceso a la gestión de los mensajes y a las reglas de orientación para los bloques de contenido predefinidos. Evite la frustración, el costo y las demoras de solicitar a TI que cambie el contenido de las comunicaciones, exponiendo el contenido de las comunicaciones a los expertos en la materia de mayor relevancia en el negocio. Pruebe sus diseños según el canal de comunicación o el dispositivo, incluyendo impresión, correo electrónico, SMS, HTML5 dinámico o notificaciones móviles.
Mantenga el cumplimiento con una revisión y aprobación flexibles
Configure los procesos de aprobación para garantizar que todo el contenido y las comunicaciones se verifiquen y aprueben adecuadamente antes de su envío, de tal manera que las comunicaciones cumplan con todos los requisitos. Antes de implementar, haga cumplir los procesos de aprobación de todo el contenido correspondiente, desde el contenido individual hasta las plantillas personalizadas.
Conecte las comunicaciones con los procesos de negocio
Conecte eficazmente a su personal de cara al cliente con los procesos empresariales vitales activando automáticamente la comunicación adecuada en el momento oportuno, desde su plataforma actual. Guíe a su personal a través del proceso de comunicación para asegurarse de que los detalles son los correctos, a la vez que les da la posibilidad de personalizar realmente ese importante punto de contacto con el cliente. Reduzca el coste de la comunicación con los clientes individuales mediante la automatización de muchos de los procesos de comunicación, al tiempo que mantiene el nivel óptimo de flexibilidad para que el empleado que está de cara al cliente pueda hacer que ese punto de contacto sea totalmente personal.
Quadient ha sido nombrado líder de IDC MarketScape en CCM 2022
International Data Corporation (IDC), uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia de mercado, presenta este informe, conocido como IDC MarketScape: Worldwide CCM 2022 Vendor Assessment, que contiene información detallada sobre los puntos fuertes y los retos de los proveedores, así como su posicionamiento en el mercado en relación con los demás.
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